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Depuis que le marché n’est plus dérégulé en France, de nombreux opérateurs Internet offrent divers services qui ne sont pas faciles à distinguer. Pour faciliter le choix d’un opérateur, Management Mobility Consulting a analysé les offres des principaux opérateurs en France, notamment Orange, Free, SFR / Neuf Télécom, Darty, Bouygues et Numéricable. L’étude comparative comprend les offres de base ADSL et fibre optique avec téléphonie illimitée fixe et télévision.

Malgré un coût légèrement supérieur à celui de la concurrence, Orange occupe la place de leader représentant la moitié du marché français. Grâce à la fiabilité du service, la qualité technique et la hotline spécifique en anglais, Orange semble être le mieux adapté aux besoins de la clientèle étrangère.

Orange est suivi par Free, second opérateur d’accès en France. Son atout principal consiste surtout en son tarif légèrement inférieur à celui de la concurrence. Etant donné que Free offre certaines options en exclusivité, par exemple des chaînes de télévision japonaises, il est très sollicité par la clientèle asiatique. L’abonnement se fait exclusivement par téléphone ou par Internet.

Le client qui souhaite se rendre en boutique choisira plutôt SFR, Orange ou Darty, bien représentés dans le commerce par un nombre important de points de vente physiques.

Management Mobility Consulting met à disposition de ses clients les résultats complets de l’étude avec le comparatif des forces et faiblesses de chaque opérateur et les adresses de boutiques et hotlines disponibles en anglais.

Le tableau ci-dessous donne un aperçu du marché des offres de base, mis à jour en septembre 2011 (les informations fournies sont données sans garantie).

Opérateurs Internet en France